【kobo】ヘルプ

Kobo touchがなんのはずみか、フリーズしたままになって、リセットも全く受け付けない。しばらく使っていなかったので、気がついたらフリーズしていたというのがその状況。

下記のフォームから上記のことをしらせたら、返事には「リセットをしてください」とリセット方法を書いたメールがとどく。『だから、「リセットもできない」と書いて問い合わせた』と返信したら、以下の様な情報を書いて送るようにとの指示のメールが届いた。そもそも、クレーム用のフォームには、最初に購入の際の「受注番号」を記入することになってるし、楽天ユーザとして使っているメルアドも記入している。しかし、二度手間、三度手間を要求してくれる。

箱がどこかに行ってしまっていてみつからない（多分捨てた）。やりとりが面倒になったし、くわえて、使えないデバイス（見えにくい電子インク、暗い）だから、このまま捨ててしまうつもり。交換してもらったとしても使わないし・・・。

＊＊＊＊　以下、担当者からのメール　＊＊＊＊
◆Part 1   連絡先/配送先

氏名:
住所：
アパート/マンション名/部屋番号等：
郵便番号
電話番号 #:
携帯電話番号もしくは連絡できる他の電話番号#:
楽天のアカウントに使用しているメールアドレス:

◆Part 2   Kobo 電子ブックリーダーに関する情報：
kobo電子ブックリーダーのモデル(kobo Touch in Japan):
カラー (Kobo Touchの背面の色 ):
シリアル番号:　SN
万が一同じ色の在庫がない場合、別の色の本体をお送りしてもよろしいですか：
kobo電子ブックリーダーの購入日:
kobo電子ブックリーダーの購入場所 :
注文番号：
koboTouch箱の側面部にあるシリアルナンバー:
延長保障を持っていますか
購入が確認できるレシートの写真もしくはファイルを添付してください：
端末の正面と背面の写真もしくはファイルを添付してください：
＊＊＊＊　以上　＊＊＊＊

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